FAQ – Häufige Fragen

🧺 Bestellung & Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 10 bis 21 Werktage.

Alle Sterntropfen-Garne werden nach deiner Bestellung handgefärbt und individuell für dich gefertigt.

Gibt es Ausnahmen bei der Lieferzeit?

Ja.

Bei Adventskalendern und Pre-Order-Artikeln kann die Versandzeit von der regulären Lieferzeit abweichen.

In diesen Fällen gelten die im jeweiligen Produkt angegebenen Lieferzeiträume.

Was passiert, wenn ich reguläre Artikel und Pre-Order/Kalender zusammen bestelle?

In diesem Fall richtet sich der Versand nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Warum wird nicht alles sofort verschickt?

Unsere Garne entstehen in Handarbeit.

Färben, Trocknen, Kontrollieren und Verpacken benötigen Zeit – dafür erhältst du ein hochwertiges Unikat.

🎨 Handfärbung & Farben

Warum sehen die Garne unterschiedlich aus?

Alle Garne werden von Hand gefärbt.

Kein Farbbad gleicht dem anderen, daher entstehen immer leichte Unterschiede in Farbintensität und Verlauf.

Sind die Produktbilder verbindlich?

Nein.

Die Produktbilder dienen als Beispielbilder zur Darstellung der Farbrichtung.

Abweichungen sind möglich und Teil der Handfärbung.

Kann es innerhalb eines Projekts Farbunterschiede geben?

Ja.

Wir empfehlen bei größeren Projekten, mehrere Stränge abwechselnd zu verarbeiten, um ein harmonisches Gesamtbild zu erhalten.

🧶 Garne & Qualität

Was bedeutet die Micronzahl?

Die Micronzahl beschreibt die Feinheit der Wollfaser.

Je niedriger der Wert, desto feiner und weicher fühlt sich das Garn an.

Welche Micronbereiche bietet Sterntropfen an?

Unsere Merinogarne liegen bei maximal 21 Micron.

Ist keine Micronzahl angegeben, bewegt sich die Qualität im Bereich zwischen 20,5 und 21 Micron.

Gibt es Qualitäten mit höherer Micronzahl?

Ja, eine Qualität liegt etwas höher, ist aber durch ihre besondere Zusammensetzung dennoch angenehm zu tragen.

Diese Qualität ist im Shop klar gekennzeichnet.

Sind die Garne kratzig?

Nein.

Kratzige Garne entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch und gehören nicht zu unserem Sortiment.

Sind die Garne für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Qualitäten werden bewusst so ausgewählt, dass sie auch für empfindliche Haut gut tragbar sind.

Dennoch ist das persönliche Empfinden individuell.

📦 Adventskalender & Sonderartikel

Wann werden Adventskalender versendet?

Adventskalender werden über einen längeren Zeitraum gefertigt und nach Abschluss der Produktion versendet.

Die genauen Zeiträume findest du direkt im jeweiligen Produkt.

Warum dauert die Herstellung von Kalendern länger?

Adventskalender bestehen aus vielen einzelnen Färbungen und Qualitäten.

Diese werden nacheinander gefertigt, kontrolliert und sorgfältig zusammengestellt.

Kann ich Kalender auch einzeln bestellen?

Ja.

Wir empfehlen, Adventskalender separat zu bestellen, da sie eigene Lieferzeiträume haben.

🤍 Allgemeines & Verständnis

Was zeichnet Sterntropfen aus?

Sterntropfen steht für handgefärbte Unikate, hochwertige Materialien und einen hohen Anspruch an Weichheit und Qualität.

Ist Sterntropfen für mich geeignet?

Wenn du Wert auf Handarbeit, Individualität und Qualität legst, bist du hier richtig.

Wenn du sofort verfügbare Massenware suchst, sind wir vermutlich nicht der passende Anbieter.